Яндекс.Метрика

add

addcontact

Холодные продажи по телефону

Единственная цель телефонного разговора — условиться о встрече.

Брайан Трейси

 Итак, перед нами стоит задача, взять в руки телефон, и позвонить клиенту. Если Вы сейчас так и сделали, настоятельно рекомендую отложить трубку в сторону. Звонить мы будем в самом конце, а сейчас давайте подготовимся к холодным продажам. И начнем с определения цели. У кого есть, какие варианты…? Не зависимо от того, что Вы назвали, скажу Вам правильный ответ. Главная и ЕДИНСТВЕННАЯ цель холодного звонка — ДОБИТЬСЯ ЛИЧНОЙ ВСТРЕЧИ С КЛИЕНТОМ!!! Не простая задача, но вполне решаемая. Основное препятствие – ограниченное время и отсутствие визуального контакта.

Как же сделать так, чтобы быть услышанным? Воспользуемся тузами (мы же играем в азартную игру) холодных продаж:

    1. ВНИМАНИЕ
    2. ИНТЕРЕС
    3. ЖЕЛАНИЕ
    4. ДЕЙСТВИЕ (КОЗЫРНОЙ ТУЗ)

tehnika-holodnyh-zvonkov

Расшифровывается это просто: специалист по холодным продажам должен уметь привлечь внимание клиента, вызвать интерес, возбудить желание (не путать с сексом по телефону) и перейти к действию – назначить личную встречу. Чем можно зацепить клиента, привлечь его внимание…?

Самой распространенной ошибкой большинства, в начале разговора применять остроумные фразы, типа: «Я знаю, как сделать Ваш бизнес крепче» или «Я помогу Вам сэкономить не один миллион…» Знаете, как это выглядит в глазах клиента? Ему так и хочется Вам ответить: «Поумничал…? Почему до сих пор не имеешь свой многообещающий крепкий бизнес и не «ворочаешь» деньжищами?» Запомните, при холодных звонках, у Вас нет времени на глупые хитроумные вопросы. На них Вы в ответ услышите не менее хитроумные ответы. Есть такая мудрость: «Если на Ваш вопрос отвечают не то, что Вы желаете услышать, это не клиент так отвечает, это Вы так задали вопрос!!!»

Давайте разберем более детально:

1. Техника холодных звонков

2. Ошибки во время холодных звонков

 

 Вернуться в раздел "Читалка"