Яндекс.Метрика

add

addcontact

Метод "Смягчения возражения" — «Да, но...»

Этот прием заключается в том, чтобы согласиться с клиентом по второстепенным пунктам или признать его правоту по некоторым из них, но не уступать в главном.

Например: «Да, некоторые клиенты действительно думают так, но на самом деле подавляющее большинство говорит, что...»

Клиент: «У вас дорого».
Вы: Да, но у нас качественный товар.

Клиент: «Я слышал негативные отзывы».
Вы: Да, но положительных отзывов от довольных клиентов гораздо больше.

Клиент: «Долго возите».
Вы: Да, но зато у нас много товара и абсолютно все есть в наличии на складе.

Клиент: «Нет денег».
Вы: Да, но у нас есть возможность кредита (лизинга).
Вы: Да, но давайте встретимся на перспективу.

Клиент: «У конкурентов дешевле».
Вы: Да, но давайте сравним...

Так работает метод «Да, но...».

 

Вернуться в раздел "Техники и методы работы с возражениями"