Яндекс.Метрика

add

addcontact

СОПРОТИВЛЕНИЕ КОНТАКТУ

Сопротивление контакту

Каждый человек живет в определенной среде и это нормально… Соответственно, пускать кого – то нового сюда, не очень – то и хочется (зачем себя напрягать, под кого – то подстраиваться, выслушивать чужое мнение и т.д.) Поэтому он сопротивляется новому контакту, присматривается, «принюхивается», пытается понять, может доверять этому человеку или нет (любые отношения строятся на доверии).

Призвание быть «ПРОФЕССИОНАЛОМ В СФЕРЕ ПРОДАЖ», подразумевает постоянное наличие новых знакомств, отношений (если этого нет – Вы перестали развиваться!!!) Как же справляться с этим сопротивлением…? Очень просто:

1. Примелькайтесь. Клиент должен привыкнуть к Вам (на первой встрече, и даже на второй – третей этого не будет). Есть такая статистика (вспомнил высказывание: есть ложь, есть наглая ложь и есть статистика), так вот, по статистике, необходимо встретиться с человеком минимум 21 раз, для полной гармонии. Единственное, что могу сказать с абсолютной ответственностью: «Если Вы строите отношения на недомолвках, обещаете и не делаете, никакое волшебное число «21» не поможет!!!»;

2. Будьте пунктуальным профессионалом своего дела;

3. Работайте над завоеванием доверия клиента.

Давайте подведем итог… Как Вы успели понять, что «волшебной пилюли» от «Сопротивления контакту», не существует, но, для того, чтобы Вы понимали настроение клиента при встрече, необходимо знать, чем оно вызвано и не воспринимать его в собственный адрес…

 

Вернуться в раздел "Виды сопротивления клиентов"