Яндекс.Метрика

add

addcontact

СОПРОТИВЛЕНИЕ ПРИНЯТИЮ РЕШЕНИЯ

На мой взгляд, это наиболее сложное сопротивление клиента. Это, как Банджи – джампинг. Стоишь на мостике, а в голове крутиться мысль: «Да или нет…» Так устроена наша жизнь, ежеминутно, ежесекундно, даже во сне мы принимаем решения, и от правильности выбора, зависит дальнейший ход событий. Планирую последующие статьи посвятить методам, которые помогут Вам обработать возражение клиента и подтолкнуть его к принятию решения. Будьте терпеливы, дождитесь…

На данный момент, не забегая вперед, могу посоветовать использовать для убеждения клиента вот эти приёмы:

1. Если Вы с самого начала вовлекали клиента в разработку решения, это сопротивление может не возникнуть;

2. Обнаружьте пользу. Качество и характеристику товара, всегда представляйте как преимущество и выгоду для клиента;

3. Сконцентрируйте внимание клиента на том, что дает ему Ваш товар, а не на самом товаре. Товар – это лишь средство удовлетворения его потребностей;

4. Покажите клиенту, как поменяется имеющееся положение дел, и что будет, если сегодня не принять, столь важное для него решение.

 

Вернуться в раздел "Виды сопротивления клиентов"